Politica de Devoluciones

Plazo para Devoluciones

Tienes 15 dias calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolucion o cambio. Pasado este plazo no se aceptan solicitudes.

Productos Defectuosos o con Errores de Envio

Si tu producto llego con algun defecto de fabricacion o recibiste un producto diferente al que pediste:

• Puedes elegir entre cambio por el mismo producto o reembolso completo del valor del producto.
• Wrist Breaker asume el costo del envio de devolucion y del nuevo envio.
• Debes enviar fotos o video del defecto por WhatsApp para validar la solicitud.

Cambios por Preferencia del Cliente

Si el producto esta en perfecto estado pero quieres cambiarlo por otro modelo o color:

• Aceptamos cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).
• El cliente asume el costo del envio de devolucion y del nuevo envio.
• El producto debe estar en su estado original, sin uso y sin danos.

Productos sin Devolucion

• Productos adquiridos en remate o promocion especial no tienen devolucion ni cambio, salvo que presenten defectos de fabricacion.
• Productos que muestren signos de uso, desgaste o modificaciones por parte del cliente.

Como Solicitar una Devolucion

1. Escribenos por WhatsApp indicando tu nombre, numero de pedido y el motivo de la devolucion.
2. Envia fotos del producto y del empaque.
3. Te confirmamos si la devolucion es aprobada y te damos las instrucciones de envio.
4. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el cambio o reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por Nequi o transferencia bancaria dentro de los 5 dias habiles siguientes a la recepcion y verificacion del producto devuelto. El costo del envio original no es reembolsable, excepto en casos de productos defectuosos.